Incrementar recurrencia
Motivar a clientes a comprar o interactuar con mayor frecuencia.
Matatena Loyalty Lab.
Trabajamos contigo para construir relaciones duraderas y de valor con tus clientes
En Matatena Loyalty Lab diseñamos, implementamos y operamos programas de lealtad, incentivos y recompensas que ayudan a las empresas a generar engagement, modificar comportamientos y fortalecer la relación con sus clientes, colaboradores y canales de venta.
EstrategiaTecnologíaRecompensasOperación
Qué es Matatena
Mucho más que puntos y recompensas
Matatena Loyalty Lab es una empresa mexicana especializada en el diseño, implementación y operación integral de programas de lealtad, incentivos y recompensas.
Combinamos estrategia, tecnología, gestión de recompensas y operación para construir programas alineados a los objetivos de negocio de cada cliente.
No se trata únicamente de premiar. Se trata de entender qué comportamiento queremos generar, diseñar los incentivos adecuados y construir una experiencia que fortalezca la relación con cada participante.
El problema que resolvemos
Convertimos objetivos de negocio en comportamientos
Cada programa comienza con una pregunta:
¿Qué queremos que las personas hagan más, mejor o diferente?
Generar engagement
Construir una relación activa más allá de una transacción.
Incrementar retención
Crear razones relevantes para permanecer y seguir participando.
Impulsar ventas
Incentivar productos, categorías, canales o comportamientos específicos.
Movilizar canales de venta
Reconocer e incentivar distribuidores, vendedores, operadores o socios comerciales.
Reconocer y motivar colaboradores
Crear programas de incentivos alineados a objetivos y desempeño.
Nuestras soluciones
Diseñamos programas que convierten objetivos de negocio en comportamientos
En Matatena diseñamos, implementamos y operamos programas que ayudan a las empresas a construir relaciones más valiosas con las personas que forman parte de su negocio.
Nuestras soluciones se concentran en dos grandes áreas:
01
Programas de Lealtad
Para clientes y consumidores
Diseñamos programas que fortalecen la relación entre las marcas y sus clientes, generando experiencias relevantes que incentivan la recurrencia, retención, engagement y valor de la relación en el tiempo.
A través de distintas mecánicas podemos incentivar comportamientos como comprar con mayor frecuencia, incrementar el ticket, probar nuevos productos, recomendar la marca, interactuar, participar o permanecer.
02
Programas de Incentivos
Para colaboradores
Diseñamos programas que reconocen y motivan a los colaboradores para impulsar comportamientos y resultados alineados con los objetivos de la organización.
Los programas pueden orientarse al cumplimiento de metas, productividad, desempeño, capacitación, adopción de buenas prácticas, participación o logro de objetivos específicos, utilizando incentivos y recompensas que generen motivación y engagement.
Cómo lo hacemos
De la estrategia
a la operación
Entendemos
Objetivos de negocio, participantes, comportamientos, información disponible y contexto del cliente.
Diseñamos
Mecánica, segmentos, reglas, incentivos, experiencia, comunicación y modelo económico.
Implementamos
Configuramos la tecnología e integramos los componentes necesarios para poner el programa en marcha.
Operamos
Gestionamos participantes, campañas, recompensas, catálogo, fulfillment y atención del programa.
Medimos y optimizamos
Analizamos comportamiento y resultados para evolucionar continuamente el programa.
Matatena puede acompañarte en todo el ciclo del programa o integrarse únicamente en los componentes que tu organización necesite.
No vendemos una solución de caja
Cada negocio es diferente. Su programa también debe serlo
La mecánica, tecnología, recompensas y operación deben responder al comportamiento que cada organización necesita generar y a las características de sus participantes.
Por eso diseñamos soluciones modulares y escalables, capaces de comenzar con lo necesario y evolucionar conforme crece el programa.
La tecnología habilita el programa. La estrategia le da sentido.
Más de 20 años construyendo relaciones
Nuestra experiencia nos ha permitido participar en el diseño y operación de programas para organizaciones de diferentes industrias, incluyendo proyectos de alta exigencia en el sector financiero.
Soluciones que se adaptan a cada industria
Nuestra experiencia y modelo son aplicables a organizaciones de diferentes sectores, incluyendo servicios financieros, retail, salud, movilidad, seguros, telecomunicaciones, hospitalidad, restaurantes, entretenimiento y otras industrias donde la recurrencia, la relación y el comportamiento de las personas tienen un impacto directo en el negocio.
Diseñemos tu programa
¿Qué comportamiento quieres generar?
Cuéntanos qué quieres lograr con tus clientes, colaboradores o canales de venta y diseñemos juntos el programa adecuado.
hola@matatena.com.mxGracias. Recibimos tu información y pronto nos pondremos en contacto contigo.
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